■勤務形態

リモート併用

■スキル

Technical Assistance Center

■案件概要

★NW技術分野の相互運用性と設計を担当
CiscoJapanのTechnical Assistance Centerの案件
Cisco機器を利用している企業社員から、
技術的問い合わせ（mailまたはTEL）の対応を行い検証～解決回答まで対応します。

下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務を
お任せします。
（ルーター、ネットワークスイッチ、UCSサーバー
　コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VP、AAA、ワイヤレスアクセスポイント　等）
・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、
ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）
・トラブルシューティング
・環境設定
・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
・顧客サポート（文書および会話）
・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース

以下4チームいずれかにアサイン
セキュリティーチーム
ワイヤレスチーム
ルーティングチーム
スイッチングチーム

■スキル要件

・テクニカルサポート経験
・ネットワークデプロイメントの経験（5年以上）
・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験
・英語できれば尚可
・CCNA,CCNP資格保有者

スキル(必須)：　〇×を記載してご返信ください
・Cisco製品の知識、設計～構築経験
・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可）
・テクニカルサポート経験
（テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）

■備考（国籍/人物像/精算/人数/年齢/商流制限）

★参画当初2か月間のトレーニングあり

募集人数：10人～12人
フリーランス：可
外国籍：不可
セット提案：可
居住地：関東圏以外不可
年代：20代後半～50代前半
服装：オフィスカジュアル
精算方法：140-180
顔合わせ回数：1回

■稼働期間

8月～

■商流

上位→弊社

■単価

75万円～90万円

■場所

週4テレワーク　週1回つくば駅（交通費別途支給）

■時間

9:00～18:00

■担当

田端 (080-7169-1260／yasuhiro.tabata@onewedge.co.jp) ＊コード owtb